常见问题

通用问题处理与安装故障排查

1. 安装版-桌面没有软件图标

1.复制这串字符:%LOCALAPPDATA%\Programs\moyuread2

2.电脑上打开任意文件夹,粘贴到顶部文件夹路径中

打开安装目录

3.打开后,找到“墨鱼阅读.exe”或者“墨鱼阅读”,右键“发送到桌面快捷方式”,电脑桌面上就会出现墨鱼阅读的图标。

创建快捷方式

2. 每次打开软件自动重装

应该是安装时,没有正常在桌面显示图标,每次双击的都是软件安装包,而不是图标,所以都显示重装了,参考上面第1条操作即可

3. 双击图标无反应

先检查右下角是否有墨鱼阅读的图标,如果有的话,右键点击选择“显示修复”

墨鱼阅读tray图标

弹出的弹窗中,切换一下渲染模式试一下

切换渲染模式

4. 软件透明后找不到了

如果是Windows系统,右下角找到软件图标,右键点击选择“现形”

如果是MacOS,右上角点击软件图标,选择“现形”

墨鱼阅读tray图标

5. 老板键无效

个人中心-软件设置-快捷键,确认老板键是否已开启

可在设置中自定义老板键

自定义老板键演示

6. 软件无法拖动

鼠标左键放在顶部菜单栏空白部分即可拖动。

透明后,仍然是这个位置拖动,根据内容部分推断此位置,鼠标按住拖动即可。

拖拽软件位置演示

7. 如何打开小程序

有部分用户询问如何打开小程序

微信小程序只能在微信中打开,无法在其他渠道打开,这是微信的限制,所以墨鱼阅读无法打开小程序

8. Windows已保护您的电脑

1.点击弹窗提示左上角的“更多信息”

2.点击弹窗右下角“仍然运行”

windows已保护您的电脑演示1
windows已保护您的电脑演示2

9. 部分电脑提示病毒

墨鱼阅读官网工信部正规备案(可在官网底部查看),并且是正规企业实体开发,绝无病毒(制作病毒违法)

部分电脑安装有360,或者电脑本身病毒库非最新,可能会存在误报,误报弹窗选择“允许”,并且添加到信任即可

10. 安装版和免安装板区别

安装版可以直接软件内更新,免安装版需要重新下载更新包覆盖安装。但是有更新都会提示。

功能上没有任何区别。

11. 显示无网络问题

看一下电脑上是否有火绒或者360之类的软件,找到网络管理相关的功能,关闭网络管理,再重新打开墨鱼阅读

显示无网络问题